店裡預約看起來不少，月底卻覺得錢沒有留下來嗎？
很多寵物美容、寵物旅館老闆卡在同一件事：小型犬、大型犬差不多收，長毛、打結、太緊張或過度反抗也不好意思先講清楚。結果時間、人力、洗劑、場地都由店家吸收，客人看起來很多，毛利卻薄得嚇人。
台灣寵物商機正熱，但你的美容／旅館店真的有在賺嗎？
依財政部銷售額統計，台灣寵物產業銷售額從 2020 年 NT$309.8 億，成長到 2024 年 NT$443.3 億，累計成長 43.1%，年複合成長率約 9.4%。另依農業部相關統計，全台約 28.05% 戶數養寵物；2023 年犬約 148 萬隻、貓約 131 萬隻，飼主平均每隻寵物一年日常消費約 NT$28,081。
這代表洗澡、剪毛、寄宿不是一次性生意，而是會定期回來的消費。訂價和留客做得好，熟客會慢慢累積；但如果價格一開始就算錯，市場再大，錢也會從工時和耗材裡流掉。
先看行情：寵物美容、寵物旅館現在都怎麼收費？
寵物美容價目對照
市場上常見洗澡約 NT$300–1,000／次，小型犬約 NT$300–500，中大型犬約 NT$500–1,000。剪毛造型約 NT$1,000–2,500，中小型犬常落在 NT$1,000–1,500，大型犬可能到 NT$2,000–2,500。
小美容通常包含洗澡、清耳、擠肛門腺、修腳底毛、剪指甲，不做完整造型，約 NT$500–2,000；大美容含全身造型，約 NT$1,000–3,000。基礎修剪像剃腳底、清耳毛、修肛門毛，常見 NT$50–150。SPA／藥浴加購從 NT$300 到破千都有，特殊 SPA 小型犬約 NT$800，大型犬可到 NT$2,000。
寵物旅館價目對照
寵物旅館常見行情，小型犬約 NT$500–800／晚，中大型犬約 NT$1,000–1,500／晚；貓則看房型，約 NT$450–2,500／天。三個主要變數是地區、體型、房型，台北價格通常比中南部高 20–30%。
這些價差不是亂喊價，而是店家可以好好設計分級訂價的空間。
一口價正在偷走你的利潤：為什麼要分級訂價
齊頭式一口價，表面上好溝通，實際上常讓小型犬客人補貼大型犬成本。大型犬耗水、耗電、耗洗劑，也需要更長吹整時間；長毛、嚴重打結、緊張反抗的個案，處理時間可能翻倍。
寵物美容本來就是人力密集的生意。有照美容師成本高，助理流動也會增加訓練負擔。如果價格沒有把工時算進去，老闆看似有接單，其實是在用自己的體力換低毛利。
分級訂價不是硬漲價，而是讓成本高的項目收到合理費用。
分級訂價怎麼拆？體型、毛況、深度、房型、時段五刀
第一刀：體型分級
美容可拆成 4–5 個體重帶，例如：迷你犬 5kg 以下 NT$500 起、小型犬 6–10kg NT$800 起、中型犬 11–20kg NT$1,100 起、中大型犬 21–30kg NT$1,300 起、大型犬 31–40kg NT$1,600 起。
旅館也可同理：迷你犬 NT$1,050／天、小型犬 NT$1,300、中型犬 NT$1,600、大型犬 NT$1,900、超大型犬 40kg 以上 NT$2,500。重點不是照抄數字，而是把你店裡實際工時、坪數、照護負擔放進價格裡。
第二刀：毛況／難度加價
長毛、嚴重打結、需要去結，都應明列「打結處理費」級距。不要等客人到現場才口頭加價，這最容易傷信任。你可以寫成：輕微打結 NT$100 起，中度打結 NT$300 起，嚴重打結需現場評估並經飼主確認。
第三刀：服務深度階梯
把基礎洗澡、小美容、大美容、SPA／藥浴做成階梯。客人如果只要基本清潔，就選入門項目；如果想加強皮膚照護或造型，就自然往上加購。這比一直推銷更舒服，也更好管理客單價。
第四刀：房型／時段分級
旅館可分一般房、獨立房、貓專屬房；平日與春節連假也要分開。連假加價 30–100%、大型犬加價 20–50%、7 天以上長期寄宿折 10–20%，都可以事前寫清楚。
第五刀：把價差寫進透明價目表
每一刀都要讓客人看得到、算得出來。價目表不是只給客人看，也是保護店員與老闆的工具。現場同仁不用憑感覺報價，客人也比較不會覺得被臨時多收。
用套票與會員綁住回頭客，而不是只靠低價搶客
清潔美容有固定週期，這是很好的經營優勢。你可以設計「10 次洗澡送 2 次大美容」或「包月套票含接送優惠」，用預付方案綁住回購，也讓現金流更穩。
LINE 官方帳號是可整合的外部工具，不是大腦營行的產品。店家可用它按回購頻率、累積金額分群，對固定熟客推滿額贈或生日禮。線上預約與 POS 也是外部工具，重點是減少行政時間，把人力留給高價值照護與銷售。
2025 定型化契約新制：把透明價目變成信任武器
農業部依《消費者保護法》第 17 條，訂定「犬、貓美容服務定型化契約應記載及不得記載事項」，於民國 114 年 5 月 12 日公告、即日生效。
幾個重點老闆要特別注意：訂約前須說明服務項目、期間、次數、是否指定美容師、費用及支付方式，並製作服務紀錄經消費者確認留存；未清楚列明的收費項目，不得向消費者收取。飼主逾時未接回，業者仍負照顧責任，並得收違約費，每日最高不逾該次費用 3 倍；逾 3 日未接回應通知動保機關。施作前也要詢問個性、攻擊性、疾病病史並檢查現況。
換句話說，透明價目不只是合規，也是差異化。當同業還在現場口頭加價，你先把規則寫清楚，反而更容易建立信任。
這些收費爭議最傷客戶關係，別再踩
第一，臨場加價。拆封點心、狗過度反抗、吠叫、嚴重打結，都應事前寫進價目與契約，不要等結帳才說。
第二，體型與毛況不分級。這會讓高成本個案吃掉整體毛利。
第三，只用低價搶客。美容與旅館都有固定人力與場地成本，價格太低，現金流很快會緊。
第四，行政雜務過多。沒有預約與 POS，老闆每天回訊息、改時間、對帳，體力被低價值工作耗掉。
訂價是經營思維，不是一張報價單
分級訂價、套票會員、透明契約，合在一起才是一套經營方法：把成本差轉成合理價差，也讓客人知道自己付費買到什麼。
如果你想把這套訂價與留客策略整理成自己的店內版本，可以參加大腦營行的商戰思維工作坊，或加 LINE 諮詢聊聊目前的價目結構。我們不會說改完就會立刻提高毛利，但可以陪你把混亂的收費邏輯，整理成老闆與客人都看得懂的系統。