客戶已經在 Google 搜尋「台北會計師推薦」「CNC 加工報價」「辦公室除蟲價格」，你卻沒有出現在前面，是不是很可惜？Google Ads 對新手老闆最吸引人的地方，是它接得到正在找解法的人；最危險的地方，是設定錯就很快把錢花掉。
這篇先幫你分清楚搜尋廣告和多媒體廣告。若你還在規劃整體流量順序，可先看 台灣中小企業數位行銷完整指南。
搜尋廣告：接住已經有需求的人
搜尋廣告就是客戶打關鍵字時，你的廣告出現在搜尋結果上方或下方。它適合需求明確、客戶會主動查資料的產品或服務。
例如搬家公司、法律諮詢、會計記帳、設備維修、B2B 零件加工、企業顧問、醫美診所、補習班，都很適合先測搜尋廣告。因為客戶不是被你打擾，而是他自己正在找。
搜尋廣告的重點不是流量多，而是關鍵字準。搜尋「行銷」的人可能只是學生查資料；搜尋「台中 SEO 顧問報價」的人，需求就清楚很多。新手不要一開始買太廣的詞，要先從高意圖關鍵字開始。
多媒體廣告：讓還沒搜尋的人看見你
多媒體廣告會出現在網站、App、YouTube 相關版位，常見形式是圖片、橫幅或影片。它的優點是曝光便宜，缺點是意圖比較低。
多媒體廣告適合三種情境。第一，品牌需要大量曝光，例如新開幕、展覽、地方活動。第二，你已經有再行銷名單，要提醒看過網站但沒詢問的人。第三，你有明確圖片或影片素材，可以讓客戶快速理解價值。
新手最容易犯的錯，是一開始就把大部分預算放在多媒體廣告，看起來曝光很多，實際有效詢問很少。若預算有限，建議先用搜尋廣告找高意圖客戶，再用多媒體廣告做再行銷。
第一筆預算怎麼分配
如果你每月只有 NT$10,000，建議搜尋廣告占 70% 到 80%，多媒體或再行銷占 20% 到 30%。如果你完全沒有網站流量，多媒體再行銷一開始名單太小，先不用急。
以一家桃園設備維修公司為例，老闆原本每月花 NT$20,000 買廣泛曝光，詢問很多但不準。後來改成 NT$15,000 投搜尋關鍵字，例如「空壓機維修」「冷凍乾燥機保養」，NT$5,000 做看過網站的再行銷。詢問量少了一點，但有效報價增加，業務時間反而省下來。
這裡會牽涉到客戶分級。不是每一筆詢問都值得業務追很久，可以搭配 客戶分級 ABC 法，把好名單和低價比價客分開。
關鍵字不要只用直覺選
老闆常用自己的專業語言選關鍵字，但客戶未必這樣搜。你說「商業空間除蟲」，客戶可能搜「辦公室小黑蚊怎麼辦」。你說「企業內訓」，客戶可能搜「業務訓練課程」。
選關鍵字時，先分成三層。第一層是購買意圖詞，例如「報價」「推薦」「費用」「公司」「顧問」。第二層是問題詞，例如「怎麼選」「怎麼算」「流程」。第三層是品牌或競品比較詞。
新手可以先投購買意圖詞，因為最接近成交；問題詞可以交給 SEO 文章或內容廣告慢慢養。若你同時想做自然搜尋，建議看 中小企業 SEO 從 0 到 1。
不確定你的預算該放哪裡？
先檢查公司現在是缺高意圖流量、缺內容信任，還是缺成交承接。
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落地頁比廣告文案更重要
Google Ads 新手很常把時間花在出價與關鍵字，卻忽略落地頁。客戶點進來後，如果只看到公司簡介、服務項目和一個聯絡表單，轉換率通常不會好。
一個基本落地頁要有六段：你服務的對象、常見問題、解決方案、案例或見證、價格或費用範圍、聯絡方式。若不能公開價格，也至少寫出影響報價的因素，讓客戶知道自己適不適合詢問。
落地頁也要和關鍵字一致。客戶搜尋「台北記帳士費用」，頁面就不要只講公司歷史；要直接回答費用、服務包含什麼、適合哪種公司、怎麼開始。
轉換追蹤沒裝好，就先不要加碼
Google Ads 後台可以看到點擊，但點擊不是生意。你至少要追蹤表單送出、電話點擊、LINE 點擊、預約完成。若是電商，還要追蹤購買金額。
沒有轉換追蹤，就像業務出去跑客戶卻不回報結果。老闆只知道花了多少，不知道哪個關鍵字帶來好名單。裝好追蹤後，你會發現有些關鍵字點擊便宜但沒成交，有些點擊貴卻很準。
若你的報價常因毛利太低而無法承受廣告費，建議搭配 毛利率計算教學，先算出每筆成交最多能負擔多少行銷成本。
常見問題 FAQ
Google Ads 新手該先投搜尋還是多媒體？
多數中小企業建議先投搜尋，因為客戶意圖較明確。多媒體適合品牌曝光或再行銷，不適合作為小預算的主要成交來源。
每天預算多少才夠？
要看產業點擊成本。若每次點擊 NT$30，每天 NT$300 還能拿到一些資料；若每次點擊 NT$150，每天 NT$300 可能太少。新手先抓每月 NT$10,000 到 NT$30,000 做測試會比較有判斷空間。
關鍵字越多越好嗎？
不是。新手關鍵字太多會讓預算分散，也難判斷哪個有效。先抓 10 到 30 個高意圖詞，跑出資料後再擴充。
品牌詞要不要買？
若競爭對手會買你的品牌詞，或你想保護搜尋結果，可以買。若預算很小，優先投能帶來新客的需求詞，再評估品牌詞。
Google Ads 沒效怎麼判斷問題在哪？
先看有沒有點擊，再看落地頁有沒有轉換，再看名單品質與成交率。不要只用「有沒有成交」一句話判斷，因為問題可能在不同環節。
下一步：先建立一組高意圖搜尋活動
今天先列出 20 個客戶真的會搜的關鍵字，寫一個對應落地頁，裝好表單或 LINE 追蹤，再用小預算跑 7 到 14 天。先求資料清楚，再談加碼。
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作者資訊
柚子講師 ｜ 大腦營行台灣分會主理人。全樂國際顧問代表、BNI 華冠分會成員。2019 年起赴中國學習蘇引華「商戰思維」系統，將大陸 40 萬中小企業驗證的方法論本土化，協助台灣老闆建立會賺錢、能複製的企業系統。