你是不是也拿過一份網路勞動契約，把公司名字改一改就給新人簽？勞動 契約 最怕老闆以為「寫了就有效」。競業、試用期、加班、獎金、離職交接，只要跟法規或實際管理衝突，出事時反而變成證據。
這篇延伸自 中小企業常見法律與合作合約手冊。勞動法規會更新，個案也會看事實；重大資遣、職災、競業或爭議請找勞動律師或人資顧問。
地雷一：試用期寫成公司可任意解僱
台灣實務上常見試用期 3 個月，但試用期不是無條件淘汰期。雇主仍要注意勞動契約、工資、勞健保、資遣程序與解僱合理性。
比較好的做法，是把試用期間的評估項目寫清楚，例如職務技能、出勤、交付品質、團隊協作、客戶回饋。每 2 到 4 週做一次紀錄，而不是到期前一天才說不適任。
一間 12 人電商公司，客服新人試用期滿被通知離職，原因只有「感覺不適合」。後來才補資料，已經很被動。若主管平常有紀錄錯誤率、客訴件數與輔導過程，處理會清楚很多。
地雷二：競業禁止寫太廣
競業禁止不是寫了就能限制員工。離職後競業約定通常要看雇主有無正當營業利益、員工職務是否接觸營業秘密、限制期間與區域是否合理，以及是否給予合理補償。
常見錯誤是把所有員工都要求離職後 2 年不得進同產業。對一般行政、門市、基層客服來說，這種範圍可能過廣。競業要針對真正接觸核心技術、重大客戶或策略資料的人。
如果只是怕員工帶走客戶，更務實的是做好客戶資料權限、CRM 紀錄、保密條款、離職交接，而不是把競業寫到很硬。管理可搭配 中小企業組織與 KPI 設計。
地雷三：加班費用責任制帶過
很多小公司說「主管責任制」「月薪已含加班」，這句話風險很高。是否適用責任制，要看法規與核備，不是公司自己說了算。工時、休息日、例假、加班費都要照規則處理。
如果工作常態需要晚上回客戶訊息，請先界定什麼是工作時間、誰可以指派加班、加班申請流程、補休或加班費如何計算。不要讓 LINE 訊息變成無形工時。
用制度保護公司也保護主管。主管不要半夜隨手丟工作，員工也不要事後才累積大量加班紀錄來爭議。
地雷四：獎金寫得像薪資又想保留彈性
獎金最容易吵。公司想保留彈性，員工覺得已經達標就該領。契約與制度要分清楚固定薪資、績效獎金、業績獎金、年終、專案分潤。
若獎金有條件，請寫明計算公式、達標標準、發放時間、未滿月、離職、退貨、呆帳、客訴時怎麼處理。業務獎金尤其要連到毛利，不要只看營收。
定價與毛利可以搭配 毛利率試算表。如果獎金公式沒有扣成本，可能賣越多公司越累。
你的勞動契約最大風險在哪一條？
檢查試用期、競業、加班、獎金與離職交接，先找出最需要補制度的地方。
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地雷五：保密條款包山包海
員工保密條款要寫，但要寫得清楚。哪些資料是機密？例如客戶名單、成本、未公開商品、系統帳號、設計檔、技術文件、報價策略。員工可否在作品集使用案例？離職後資料如何刪除？
若公司從來沒有標示機密、權限所有人都能看、離職也不收帳號，單靠契約很難說服人。請把保密條款和 IT 權限、資料夾管理、離職清單一起做。
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地雷六：離職交接只寫一句
離職交接不是「把手邊工作交接完」。請列清楚帳號、客戶、未完成任務、文件、公司財產、門禁、電腦、雲端權限、社群帳號、發票收據。
對業務與主管，還要交接客戶狀態、報價版本、承諾事項與未收款。對設計與工程，還要交接原始檔、程式碼、授權素材與部署權限。
離職當天才追資料通常太晚。建議收到離職通知後 24 小時內建立交接清單，主管每天追進度。
建立一份中小企業可用的勞動契約
一份實用契約至少包含職務、工作地點、工時、薪資、獎金、加班、休假、保密、智慧財產、公司財產、離職交接、個資與爭議處理。條文不要追求嚇人，要讓主管與員工都看得懂。
契約之外，也要有員工手冊或工作規則。5 到 20 人公司可以先用簡版，列出出勤、請假、加班、遠距、費用報銷、獎金、資安、申訴管道。
常見問題 FAQ
勞動 契約 沒簽書面就無效嗎？
不會因為沒簽書面就沒有勞動關係。只要有從屬性與受僱事實，仍可能成立勞動關係。書面契約的功能是把條件講清楚並留下證據。
試用期可以不給資遣費嗎？
要看事實與法規適用。試用期仍屬勞動關係，終止契約不能只用「試用不合格」一句帶過，建議保留評估與輔導紀錄。
員工離職可以要求他不能去競爭對手嗎？
要符合合理條件，且通常需要合理補償。不是每位員工都適合競業限制，請先確認職務與公司營業利益。
加班可以全部換補休嗎？
加班費與補休要依規定與員工意願處理，不能用公司單方規定取代。請建立加班申請與紀錄流程。
業務離職帶走客戶怎麼辦？
先保存 CRM、通訊、報價、客戶移轉與離職交接紀錄，再看是否違反保密、競業或不當招攬約定。平常就要讓客戶資料留在公司系統。
下一步：先檢查三份最新合約
請拿最近三位新人的勞動契約，看試用期、加班、獎金、保密、離職交接是否寫清楚。看不懂的條款，就是主管未來執行不了的條款。
作者資訊
柚子講師 ｜ 大腦營行台灣分會主理人。全樂國際顧問代表、BNI 華冠分會成員。2019 年起赴中國學習蘇引華「商戰思維」系統，將大陸 40 萬中小企業驗證的方法論本土化，協助台灣老闆建立會賺錢、能複製的企業系統。